Ibadah haji bukan hanya tentang sampai ke Tanah Suci, tapi juga tentang bagaimana kita menjalaninya. Tentunya dengan perasaan tenang, nyaman, dan sepenuh hati. Itulah yang terus menjadi komitmen Maghfirah Travel, salah satu penyelenggara haji dan umrah terpercaya di Indonesia yang telah melayani lebih dari dua dekade.
Pada musim haji 2025, Maghfirah Travel mencatatkan pencapaian membanggakan, yakni tingkat kepuasan jamaah mencapai 93,33%.
Angka tersebut bukan sekadar statistik, melainkan cerminan nyata dari pelayanan yang menyentuh hati.
Apa saja yang membuat para jamaah merasa puas? Berikut adalah 7 faktor utama yang dinilai langsung oleh para peserta haji!
1. Ustaz Pembimbing – Nilai Kepuasan 100%
Jamaah merasa paling terbantu dan terinspirasi dari keberadaan ustaz pembimbing.
Di antaranya, Ust. Dr. Ahmad Hatta (CEO Maghfirah Group), MA., Ust. Firman M. Nur (Direktur Maghfirah Travel sekaligus Ketua Umum AMPHURI), serta Ust. Kusyairi (Ketua Umum IKADI). Tidak ketinggalan pula Ust. Bendri Jaisyurrahman yang terkenal sebagai pakar parenting Islami dan Ust. Aris Ahmad Jaya, Motivator Nasional ABCo.
Dengan pendekatan yang membumi, sabar, dan penuh hikmah, para ustaz tidak hanya memberi arahan teknis ibadah, tetapi juga mendampingi secara spiritual. Tak heran, nilai yang diberikan jamaah adalah 100%!
Kehadiran para pembimbing yang informatif serta menenangkan, menjadikan ibadah terasa lebih khusyuk dan bermakna.
2. Muthowif – Nilai Kepuasan 98,35%
Para muthowif (pendamping ibadah di lapangan) juga mendapat nilai hampir sempurna. Mereka menjadi “teman jalan” yang sigap membantu, baik saat tawaf, sa’i, maupun city tour.
Banyak jamaah merasa terbantu oleh bahasa yang mudah dimengerti, humor yang cair, dan kedekatan yang membuat mereka nyaman bertanya.
3. Support Departemen Saudi – Nilai Kepuasan 93,33%
Tim di Arab Saudi memegang peran vital dalam pelaksanaan Haji Maghfirah Travel.
Mulai dari penjemputan di bandara, check-in hotel, transportasi, hingga koordinasi saat berada di Armuzna.
Departemen Saudi Maghfirah Travel dinilai sangat responsif dan profesional. Terutama saat mengatur logistik di tengah keramaian jutaan orang dari seluruh dunia.
4. Support Departemen Indonesia – Nilai Kepuasan 88,35%
Tidak hanya di Tanah Suci, dukungan tim Indonesia pun turut menyumbang kepuasan jamaah.
Mulai dari sesi manasik bertajuk The Power of Hajj, penyusunan dokumen, hingga pelayanan komunikasi dengan keluarga, semua berjalan lancar dan memudahkan.
5. Akomodasi – Nilai Kepuasan 86,67%
Penginapan yang disediakan Maghfirah Travel mendapatkan nilai sangat baik.
Lokasi yang strategis dekat dengan Masjidil Haram dan Nabawi, serta fasilitas hotel yang memadai membuat jamaah merasa nyaman dan tidak kelelahan sebelum ibadah.
Sebelum menuju Mina, Maghfirah Travel juga menyediakan apartemen transit sehingga jamaah berkesempatan melaksanakan Tarwiyah sebelum Wukuf di Arafah.
Maktab Maghfirah Travel selama di Mina pun terbilang memuaskan. Teduh, bersih, dan memanjakan para jamaah agar dapat lebih khusyuk beribadah.
6. Perlengkapan – Nilai Kepuasan 86,67%
Koper, seragam, tas, buku panduan, dan perlengkapan lain yang diberikan travel menjadi nilai tambah tersendiri.
Kelengkapan ini tidak hanya fungsional, tapi juga membuat jamaah merasa “diperhatikan”.
7. Alat Penerima Suara (APS) – Nilai Kepuasan 80%
Meski menjadi komponen dengan nilai paling rendah, APS tetap mendapat skor baik.
Alat ini sangat penting untuk memastikan jamaah bisa mendengar instruksi di tengah keramaian. Selain itu, jamaah dapat mengikuti kajian dari para ustaz pembimbing dari manapun tanpa harus berkumpul di satu tempat.
Evaluasi ke depan bisa menjadi bahan pengembangan agar alat ini lebih optimal.
Kepuasan Bukan Sekadar Angka
Angka 93,33% bukan hanya pencapaian teknis, tetapi bukti bahwa Maghfirah Travel benar-benar hadir untuk melayani, membimbing, dan menemani jamaah dengan hati.
Bagi Anda yang berencana menjalankan ibadah haji atau umrah, ini adalah bukti nyata bahwa pelayanan yang diberikan bukan sekadar janji. Apa yang diberikan Maghfirah Travel sudah dirasakan langsung oleh para tamu Allah.
Untuk informasi haji dan umrah, kunjungi langsung kantor Maghfirah Travel di Jl. Matraman Raya No. 148, Jakarta Timur, atau hubungi melalui www.maghfirah.co.id.
